Tüketici Sorunları Hakem Heyeti tarafından verilen kararın itirazen iptali istemiyle açılan davanın reddine karar verilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 70. maddesi gereğince, tüketici hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesin niteliktedir. Kanunun 68/1. maddesine göre, değeri 2000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, 3000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise 2000 TL ile 3000 TL arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Kararda söz konusu kanun maddeleri detaylı olarak belirtilmiştir.